DCKでは、初期不良/保証期間内の修理については原則無償での修理が可能です。
初期不良/保証期間外に商品に不具合・故障が発生した場合でも、有償にて修理を受け付けています。

修理をご希望の際は、下記修理依頼フォーム、もしくは弊社までお電話にてお申し込みをお願いいたします。

▶製品の保証については こちら をご参照ください。

1｜修理のお申し込み
下記修理依頼フォームまたはお電話にて修理受付へお申し込みください。

2｜DCKよりご連絡
DCKカスタマーサポートよりお客様へ電話、もしくはメールにて折り返しのご連絡をいたします。修理品の回収日時の調整や、梱包資材の要不要、代替機レンタルの要不要などの詳細を確認いたします。

3｜修理品の梱包・集荷
ご指定の日時にご自宅もしくはご指定の場所へ、宅配業者が修理品の集荷に伺います。お手元に梱包資材がある場合は事前に梱包をお願い致します。梱包資材がない場合はドライバーが資材をお持ちしますので、その場で梱包をお願いいたします。（※送り状の記載は不要です）

4｜代替機のお届け
代替機のレンタルをご希望された場合は、ご指定の日時にご自宅もしくはご指定の場所へ、宅配業者が代替機をお届けに伺います。

5｜点検・ご連絡
お預かりした製品を点検後、結果をDCKカスタマーサポートよりお客様へご連絡いたします。有償での修理となった場合は事前にお見積りをお知らせいたしますのでご安心ください。

6｜修理
DCK修理センターにて修理を行います。
有償での修理となった場合は、改めて修理のご依頼、修理代金のお支払いをいただいた上で修理対応に移らせていただきます

7｜修理完了品のお届け
修理完了後、ご指定の日時にご自宅もしくはご指定の場所へ、宅配業者が修理完了品をお届けに伺います。

8｜代替機の返却
代替機のレンタルをご希望された場合は、ご指定の日時にご自宅もしくはご指定の場所へ、宅配業者が集荷に伺います。お手元に梱包資材がある場合は事前に梱包をお願い致します。梱包資材がない場合はドライバーが資材をお持ちしますので、その場で梱包をお願いいたします。（※送り状の記載は不要です）

※ご入力の前に、修理をご希望の製品の「品番」「製造番号」をご確認いただきますとスムーズです。

下記内容をご入力の上、「依頼する」を押して送信をお願いします。
改修・点検後、担当者よりお見積金額をご連絡させて頂きます。

※佐川急便にてお預かりに伺います。
※送料はお客様ご負担となります。集荷時にドライバーへお支払いください。
※修理キャンセルの場合、見積料・返送料がかかる場合がございます。(事前にご案内いたします。)